תקנון האתר

מבוא

 

ברוכים הבאים לאתר Sneakers Online, פלטפורמת שיווק למוצרי הנעלה ואקססוריז. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה, ומהווה הסכמה מצד המשתמש לכל האמור בו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.

 

שירות לקוחות

 

לשאלות, בירורים או תמיכה בנוגע להזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

 

📱 וואטסאפ: https://wa.me/972552935721

 

פרטיות ואבטחת מידע

•האתר משתמש במידע שמספקים הלקוחות לצורך אספקת השירותים והמוצרים בלבד.

•הנתונים האישיים לא ייחשפו לצדדים שלישיים, למעט לצורך עיבוד ההזמנה.

•האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינו אחראי למקרים של גישה בלתי מורשית למידע בעקבות אירועים שאינם בשליטתו.

•בעת שליחת פרטים באתר, המשתמש מסכים לקבל עדכונים ומידע שיווקי (ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה באמצעות פנייה למייל (support@sneakersonline.com).

 

תהליך הרכישה

•הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או Bit.

•אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי או הבנק.

•האתר רשאי להפסיק את מכירת מוצר מסוים או להגביל שימוש באתר לפי שיקול דעתו.

•המחיר הסופי המוצג באתר כולל עלויות משלוח ועמלות נוספות.

•האתר Sneakers Online פועל כמשווק עבור ספקים חיצוניים, כולל JWC Limited, ואין הוא הספק הישיר של המוצרים.

 

החלפות מוצרים

•ניתן להחליף מוצרים דרך וואטסאפ או עמוד האינסטגרם של החנות.

•במקרה של החלפה, על הלקוח לשלוח את המוצר באריזתו המקורית בצירוף כל הפריטים הנלווים.

•כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר חלות על הלקוח.

•לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש.

•לאחר החלפה לא תתאפשר החלפה נוספת או החזרה.

•יש לשלוח את המוצר חזרה תוך 5 ימי עסקים.

 

ביטול הזמנה והחזרות

•ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מרגע הרכישה, כל עוד המשלוח לא יצא לדרכו (לרוב יוצא תוך 24-48 שעות).

•במידה והמשלוח יצא, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר בניכוי עמלת ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

•דמי הביטול: 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).

•החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר במצבו המקורי.

•הלקוח אחראי לעלויות המשלוח במקרה של החזרה.

 

אספקה ומשלוחים

•זמן אספקה: 10-18 ימי עסקים.

•ייתכנו עיכובים נוספים בתקופות עומס, חגים או בשל עיכובי מכס.

•המשלוחים מתבצעים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה ואין אפשרות לאיסוף עצמי.

 

אחריות ושירות

•האתר אינו אחראי לכל נזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר, למעט מקרים שבהם הוכחה רשלנות מצידו.

•האחריות על השימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד.

 

קניין רוחני

•כל הזכויות על התכנים, התמונות והעיצוב באתר שייכות בלעדית ל-Sneakers Online ולספקי המוצרים.

•אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מפורש בכתב.

 

ליצירת קשר:

 

📧 אימייל: support@sneakersonline.com

📱 וואטסאפ: https://wa.me/972552935721

 

שימוש באתר מהווה אישור והסכמה לכל תנאי התקנון.